سياسة الاستبدال والاسترجاع
سعيدون باختيارك جمال الظبي جزءًا من خطوات روتين جمالك وعنايتك
ولأننا حريصون على رضاك يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل الطلب
الشحن:
- حريصين على إيصال منتجاتكم بأسرع وقت ممكن، وتستغرق مدة الشحن من 3-7 أيام عمل، وقد تزيد في أوقات العروض والمواسم وضغط الطلبات على المتجر.
الاسترجاع واسترداد الأموال:
- في حال كان الخطأ من قبل المتجر: إما لشحن منتج غير المطلوب أو استلام منتج تالف يمكن استرجاع المنتج وذلك خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل: يعاد المبلغ المدفوع إلى حساب العميل خلال 7- 14 يوم عمل، باستثناء 27 ريال قيمة بوليصة الشحن، وفي حال رغبة العميل بإعادة شحن المنتج مرة أخرى يستوجب منه دفع 27 ريال لبوليصة جديدة.
إلغاء الطلب:
- كل طلب مدفوع يعد طلبًا مؤكدًا، ولا يمكن إلغاؤه بعد انتقال حالة الطلب إلى: (جار التنفيذ، أو قيد التنفيذ، أو جاري العمل على الطلب، أو تم التنفيذ، أو جاري التجهيز، أو تم الشحن).
- في حال الرغبة في الإلغاء قبل انتقال حالة الطلب إلى: (جار التنفيذ، أو قيد التنفيذ، أو جاري العمل على الطلب، أو تم التنفيذ، أو جاري التجهيز، أو تم الشحن) يرجى التواصل مع فريق الدعم لخدمتكم:____________.
ولضمان أفضل خدمة وتجربة شراء سلسلة:
- يرجى الإطلاع على المعلومات الواردة في وصف المنتج، والتأكد من المنتجات المضافة قبل الدفع.
- يرجى التأكد من صحة المعلومات الشخصية المضافة (العنوان، الاسم، رقم التواصل).
للمزيد من الاستفسارات تواصل مع فريق الدعم: ______________.
